作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念()

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对于小乐而言，可以说：收入靠客户维持，声誉靠客户来宣传，发展靠客户来推动。失去了客户，企业就成了无源之水，无本之本。没有了客户，工资从何而来?

     金杯银杯不如客户的口碑，这奖那奖不如客户的夸奖。对于小乐如此，对于老板也是如此，其他指标虽然也很重要，但最重要的还是客户的满意率，客户认可你，企业重用你;客户讨厌你，企业不用你。正如我们企业的名称为乐电气，助人为乐，服务至上。劣质服务就是砸自己的品牌。

“差不多先生”的死亡，死于凡事“差不多就行”;海尔的成功，成功于“差一点都不行”。这正反两个例子给我们从事制造企业何种启发能?大家认识到你差一点，我差一点，每一点都会给客户带来隐患和损失; 你差一点，我差一点，每一点都会减少企业在市场的的竞争力

作为一名企业员工，你的服务意识有多少，就会得到多少回报;你的“服务率”，决定于你的“回报率”。

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